В целях повышения объемов продаж и уровня обслуживания клиентов предлагаем программы Call Center и Tele Sales.

I Вариант: рост продаж и качества обслуживания клиентов через внешний Call Center.
II Вариант: через внутренний Call Center компании.

Программа включает:

• Разработку алгоритмов обработки входящих звонков на продажу товаров и услуг

копании, удержание клиента и развитие лояльности к компании:

• в стандартных и нестандартных
• дополнительные продажи сопутствующих  товаров и услуг
• «дожим» клиента до заключения договора и оплаты по нем

• Разработку алгоритмов исходящих звонков - Tele Sales:

• Алгоритм продажи портфеля товаров и услуг компании 
• Алгоритм продажи основных товаров и услуг компании (группа А)
• Алгоритм продажи дополнительных товаров и услуг компании (группа В;С)
• Алгоритм  «продажи встречи», повторных звонков и преодоления «людей – стражей»
• Алгоритм повторных активных продаж  и развития клиентов

• Разработку стандартов обслуживания и правил коммуникаций по группам клиентов А, В, С, Д

1. Преимущества работы с аутсорсинговым Call Center:

• В короткий период времени Вы сможете использовать результаты наработок профессиональных продавцов внешнего Call Center и в результате повысить объемы продаж товаров и услуг;
• Существенная экономия на затратах по заработной плате штатных продавцов и налогам;
• Вы можете воспользоваться внешним Call Center на определенный срок: на неделю, месяц, год , на время проведения акций, на время пиковых «наплывов обращений клиентов. Вы платите  только фактически отработанное Call Center время. 

2. Когда выгодно иметь внутренний Call Center в компании:

• Когда вы обеспечили устойчивый поток обращений клиентов в вашу компанию, и время активных продавцов компании (полевых) должно использоваться с максимальной эффективностью;
• Операторы внутреннего Call Center – ваши сотрудники, работающие на успешный имидж компании.

Экономический эффект программы: рост продаж за короткий срок, уменьшение затрат, рост компетенций специалистов продаж.